Kuluttajat eivät toimi kuten yritykset

Me liikejuristit usein ajattelemme B-to-B -suhteita kun kirjoitamme sopimuksia ja luomme strategioita. Myös silloin, kun kuluttajat saattavat liittyä samaan hyödyke- tai palveluketjuun. B to B suhteissa niin hyviksi osoittautuneet ratkaisut eivät toimi joko siksi, että i) kuluttajasuojasäännöt sen kieltävät tai ii) koska toimintatapa on ilmeisen kohtuuton kuluttajalle. Oheinen artikkeli Dagens Industri –lehdessä on esimerkki toimintatavasta, joka ei ole kustannustehokas elinkeinonharjoittajalle näin pitkälle vietynä. Samaa aihetta on käsitelty myös Hufvudstadsbladetissa. Normeja koskevia tulkintaerimielisyyksiä ei pidä ratkaista kuluttajaoikeudenkäynneissä, vaan jossakin muualla. On virkistävää katsoa tällä kertaa asiaa kuluttajan näkökulmasta, kun tavallisesti katsomme sitä elinkeinonharjoittajan näkökulmasta. Se tuo arvokasta kokemusta koko tiimille, ja mahdollistaa seuraavissa toimeksiannoissa yhä parempia neuvoja, edustamme sitten kumpaa tahoa tahansa.

Mats Welin, toimitusjohtaja

[email protected]

+358 407360939